Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Агентство уважает право пользователей на конфиденциальность и обязуется защищать персональные данные.
1.2. Используя Сайт, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.
1.3. В случае несогласия с условиями, пользователь должен прекратить использование Сайта.

2. Персональные данные, которые мы собираем

Мы можем собирать следующие данные:

технические данные (IP-адрес, cookies, данные о браузере, устройстве)Who we are

3. Цели обработки данных

Собранные данные используются для:

• обработки запросов и заявок пользователей
• связи с пользователем
• организации мероприятий и продажи билетов
• улучшения работы Сайта и пользовательского опыта
• выполнения требований законодательства

4. Правовые основания обработки

Обработка данных осуществляется на основании:

• согласия пользователя
• необходимости исполнения договора
• законных интересов Агентства
• требований законодательства

5. Передача данных третьим лицам

Агентство может передавать персональные данные:

• партнёрам (например, билетным сервисам, организаторам мероприятий)
• подрядчикам (IT, маркетинг, хостинг)
• государственным органам при наличии законных оснований

Все третьи лица обязаны соблюдать конфиденциальность данных.

6. Использование cookies

Сайт использует cookies для:

• корректной работы сайта
• анализа поведения пользователей
• персонализации контента

Пользователь может отключить cookies в настройках браузера.

7. Хранение данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки или в соответствии с законодательством.

8. Права пользователя

Пользователь имеет право:

• запрашивать доступ к своим данным
• требовать исправления или удаления данных
• отозвать согласие на обработку
• ограничить обработку данных
• подать жалобу в надзорный орган

9. Защита данных

Агентство принимает необходимые организационные и технические меры для защиты данных от:

• несанкционированного доступа
• изменения
• раскрытия или уничтожения

10. Изменения политики

Агентство вправе обновлять Политику конфиденциальности. Актуальная версия всегда доступна на Сайте.

11. Продажа билетов и обработка платежей

При покупке билетов на Сайте пользователь может быть перенаправлен на страницы сторонних лицензированых платёжных и билетных сервисов

Обработка платежей осуществляется напрямую указанными сервисами. Агентство не хранит и не обрабатывает данные банковских карт пользователей (номер карты, CVV, срок действия).

12. Какие данные передаются партнёрам

Для оформления покупки и выполнения заказа могут передаваться следующие данные:

• имя и фамилия
• адрес электронной почты
• номер телефона
• информация о заказе (мероприятие, количество билетов, сумма)

Передача осуществляется только в объёме, необходимом для выполнения услуги.

13. Обработка данных платёжными системами

Платёжные сервисы, такие как Stripe, обрабатывают данные в соответствии со своими политиками конфиденциальности и стандартами безопасности (например, PCI DSS).

Рекомендуем ознакомиться с их политиками:

• у каждого сервиса действуют собственные правила обработки и хранения данных
• Агентство не несёт ответственности за обработку данных этими сервисами

---

14. Билетные платформы и организаторы мероприятий

В случае использования билетных систем, таких как Ticketmaster:

• обработка заказа может происходить на стороне билетного оператора
• данные пользователя могут передаваться организатору мероприятия
• организатор может использовать данные для контроля входа, уведомлений об изменениях и возвратов

15. Возвраты и поддержка пользователей

Для обработки возвратов, изменений заказов или поддержки:

• ваши данные могут использоваться Агентством и соответствующими партнёрами
• коммуникация может осуществляться по email или телефону
• часть данных может храниться в системах поддержки клиентов

16. Безопасность онлайн-платежей

Для защиты платежей используются:

• шифрование данных (SSL/TLS)
• соответствие международным стандартам безопасности
• дополнительные механизмы аутентификации (например, 3D Secure)